Information sur le droit de retrait
Les achats sur le site xtrawine.com sont soumis à la discipline du Décret Législatif 206/2005 et décret législatif 21/2014, qui vous garantit le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.
Conditions du droit de rétractation (conformément au décret législatif 206/2005 mod. Décret législatif 21/2014)
Vous avez le droit de résilier le contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Modalités
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite, par exemple une lettre envoyée par e-mail à orders@xtrawine.ch ou par courrier ordinaire à l'adresse suivante Via Canova 15, 6900 Lugano (CH) Cantone: Ticino.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation - conformément à l'article 49, paragraphe 1, let. h) -
(complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Destinataire :
xtraWine Swiss
Piazza Boffalora 4
6830 Chiasso (CH) Cantone: Ticino
Teléfono: +41 91 2510062
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions la rétractation de mon/notre (*) contrat de vente des biens/services suivants (*)
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du ou des consommateur(s)
- Adresse du ou des consommateur(s)
Date
Signature du ou des consommateur(s)
(uniquement si ce formulaire est notifié en version papier)
(*) Supprimer si inutile.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher à nous est proposé), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le remboursement ne peut être retenu au-delà de 14 jours uniquement jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour ou jusqu'à ce que les marchandises aient été reçues par nous, selon la première éventualité.
Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais à la suite de ce remboursement. Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Veuillez nous renvoyer les marchandises ou nous les livrer sans retard injustifié et dans tous les cas dans les 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Adresse de livraison :
xtraWine Swiss
Piazza Boffalora 4
6830 Chiasso (CH) Cantone: Ticino
Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge.
Le bien acheté doit être substantiellement intact ; nous vous recommandons d'apporter la plus grande attention à la préparation du colis, par exemple en utilisant l'emballage d'origine.
Exclusions de retrait
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants prévus par l'article 59 du Code de la consommation :
- la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ;
- la fourniture de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
- la fourniture de biens qui, après leur livraison, sont par nature indissociablement mélangés à d'autres biens ;
- la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le commerçant ;