Weine und Lieferung sind immer gut, aber
Weine und Lieferung sind immer gut, die Preise sind OK. Aber wir hatten jetzt in eine Lieferung eine Flasche Wein der sehr stark gekorkt hat. Also Kontakt mit Xtrawine aufgenommen um zu fragen wie wir Ersatz organisieren können. Nach einige Zeit noch keine Antwort, also noch mal nachgefragt.
Daraufhin erhielten wir eine Email auf Italienisch (statt Deutsch) mit der Mitteilung dass wir einen Gutschrift in unser Konto bekommen haben als Erstattung für die Flasche Wein. So weit so gut, auch wenn man sich die Mühe hätte nehmen können die Email zu übersetzen. Aber der Gutschrift ist nur 3 Monaten gültig, und geknüpft an ein Mindestbestellwert von 99€. Und das gehört sich nicht, steht doch in den Verkaufsbedingungen dass im Falle eines nicht konformen Weins der nicht mehr verfügbar ist, der Betrag erstattet wird.