Feedbacks The opinions of our customers

Maria

Mi experiencia no ha sido buena, era un regalo de Navidad y me llegó 20 días mas tarde. El traking no se actualizaba y nadie me informó hasta que me puse en contacto pero tampoco me decían nada, solo que lo iban a localizar. Supuestamente venia con TNT y ha llegado con Fedex???? Eso da igual pero lo de 20 días de retraso me hizo tener que comprar otro regalo.

Espero que cambien de compañía porque pedidos que hice días posteriores desde Italia llegaron en 4 dias pagando menos por el envío.

Davide Irlanda

Vivo in Irlanda, acquisto la prima volta e tutto bene, entusiasta per prezzi e selezione, sfortunatamente quasi imbattibili se vivi fuori. La volta dopo non trovo l'opzione spedizione in Irlanda, ho cercato di capire diverse volte cosa accadesse e la risposta e' sempre la stessa, non esauriente e non aperta a risolvere il problema. Ahime un amaro ricordo di come in Italia si e' abituati ad essere trattati. Purtroppo Costumer Service e Problem Solving sono da mezza stella, portata a due da selezione e prezzi.

Gaetano Randone, Svizzera

Mi trovo momentaneamente all‘estero, dopo il mio rientro farò il mio primo ordine👍

Ron

Sehr gut gestaltete Website, verlockt zum Herumstöbern (und bestellen). Riesenangebot, Preise (meist) sehr attraktiv, übersichtliche Zusammenstellung der Bewertungen. Bisher zwei Bestellungen, in Rekordzeit abgewickelt (Lieferung in die Schweiz rascher als bei den inländischen Bestellungen!). Hochwertige Verpackung (kann im Keller sogar als provosorisches Regal verwendet werden). Immer gerne wieder!!

Rennefeld

Sie sind ein Drecksladen. Die Bestellnr. 243211 vom 07.12.2020 ist bei mir noch immer nicht angekommen. Ich habe schon 6 mal reklamiert.

Giovanni De Amicis, Belgium

Ho comprato varie volte da Xtrawine perche' la scelta e` enorme, i prezzi buoni e il website fantastico. Purtroppo fin dall'inizio c'e` stato un problema di consegna perche' al posto dell'indirizzo di destinazione compariva nuovamente il mio nome.Ho contattato telefonicamente il customer service di Xtrawine 4 volte negli ultimi mesi e mi e` stato garantito ogni volta che il problema era risolto. Purtroppo l'ultimo ordine di Brunelli ha impiegato 11 giorni per viaggiare da Forli` a Bruxelles ed essere consegnato dopo vari contatti col trasportatore, sempre a causa dello stesso problema. Non buono per il vino, con le basse temperature del nord Europa.

patrizio

Io ADORO il vino bianco moscato, per questo ho voluto provare ad acquistarlo qui...sto ancora aspettando la merce e voglio assaggiare questo moscato giallo che hanno loro prima di dare una valutazione....per ora do' 5 stelle per il trattamento che ho ricevuto...per il momento Grazie :-) a presto per le prossime ( spero) 5 stelle :-)

Paolo

Bene come sempre.... Solo un piccolo consiglio per migliorare ulteriormente. Ho scelto il ritiro presso il vostro magazzino. Sono vicino e quasi mai a casa ad ore consone alla consegna con trasportatore, quindi la scelta è quasi obbligata. E' mancato il feedback circa il momento nel quale sarei potuto venire a ritirare. Ho dovuto chiamare due volte e poi alla fine sono passato egualmente, pur senza la certezza che l'ordine fosse pronto. Dai, niente di che: un piccolo sforzo ancora!

Paul

Was asked by Trustpilot to post a review which I did. A negative one to which I freceived a reply doubting whether I was a customer and disputing that customer servive is poor.
I spent THREE hours on the so-called live chat with the information i was fisrt in the queue. A mail sent a week ago was replied to 3 days later. One week later my order is still trapped in an endless cycle with TNT and keeps landing in Madrid. Customer service has done nothing to solve the problerm. I am not UK resident so Brexit is no exuse, and nor is COVID since the problem lies with the lack of attempt to ensure my order, sent two weeks ago, is finally delivered

Willem Postuma, Italia

Selezione dei vini straordinario, imballaggi impeccabili, servizio clientela cordiale é efficiente.

Lorenzo Ciani

Confermo quanto già espresso in occasione del primo ordine. Serietà e prezzi competitivi, promozioni continue e su tutto il catalogo. Grazie.

Dr Mohs

I like the shop and the website. They have an excellent choice of italian wines and good explanations. Delivery to Germany was not really fast but still ok. Packaging was excellent. I would love to order more...but the minimum of 180€ for free delivery is way to high. I fail to understand why in our common market this is really necessary. I will happily order more once they adopt a more competitive policy for free deliveries

Gaetano Sole, Svizzera

Dopo aver effettuato un primo ordine "di prova", ho fatto un secondo ordine dopo 10 giorni, consegna super rapida (in anticipo di 10 giorni rispetto al previsto), tracciamento affidabile e imballaggi top. Continuerò sicuramente a ordinare da voi anche in futuro.

Mika Lindqvist, Finland

xtrawine mi fornisce vini da diversi anni e tutto è andato bene, consiglio fantastico.

Davide Cremonini, Italia

Ottimo sito.. Veloci, e pacchi impacchetati con cura.. Consigliatissimo

Marco, Spain

XtraWine è un sito con un'ottima selezione di vini, ed è rapida ed efficiente. Spero però che cambi il servizio di spedizione, già che UPS mi ha spesso dato problemi che finiscono con complicazioni e ritardi.XtraWine is a great website with an exceptional wine selection. It is fast and efficient. I only hope that they could change the delivery service, as UPS often gives problems and ends up in late and complicated deliveries.

MAURIZUO

Compero sempre champagne ottime bottiglie consegna sempre puntuale

Massimo Benedetti, Italia

Sono recidivo e sono ritornato , dovrebbe essere questa la comprova della soddisfazione , professionalità e efficienza , prezzi e selezione di produttori interessanti sono motivi di fedeltà da parte mia . un saluto Massimo

paola rossi, bergamo

alla prima esperienza, e avendo conosciuto alcuni negozi online per l'acquisto di vini, devo sottolineare, a favore di Xtra Wine, l'assortimento ampio, il catalogo ben consultabile, e una rapidità della consegna mai sperimentata prima (a 48 ore dall'ordine).

Luca

professionali e precisi, come da titolo sempre belle bevute

Rebecca Valverde, Italia

Ho fatto più di un ordine, nel corso dell'ultimo anno e, oltre a un'ottima gamma di scelta in fase di acquisto, ho ricevuto i vini addirittura in anticipo. L'unica volta che ho avuto dei problemi, è stato per colpa del corriere: richiesto di sollecitare la risoluzione del problema e di non abbinarmi più a quel tipo di corriere, il servizio clienti ha provveduto celermente a risolvere la questione e da allora mi ha sempre affidata al corriere da me richiesto.
Ottimo anche il rapporto qualità/prezzo. Insomma, per me siete una sicurezza!

Vincenzo Zeno, Italia

Xtrawine eccezionale!!! Management al Governo, così cambiamo l'Italia !!!

Gian Piero, Giappone

Arrivati i vini anche in Giappone, ad un costo giusto, considerando le spese di trasposto ed i dazi.

Luca Carretta, Italia

Che dire, tutto perfetto, consegna addirittura in anticipo. Ottimo imballo, a garanzia del prodotto. Consiglio senza esitazioni

Luca Carretta, Italia

Contentissimo e soddisfatto, consegna velocissima ed addirittura con anticipo. Imballo perfetto a garanzia del prodotto interno. Che dire, ottimo e super consigliato