Livraisons

Si les marchandises commandées sont livrées en dehors de l'Italie, le destinataire peut être soumis à des droits et taxes d'importation, payables une fois que le colis atteint la destination spécifiée.

Tout coût supplémentaire de dédouanement sera à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces coûts ni ne pouvons en prévoir le montant.

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez également garder à l'esprit que, lorsque vous passez des commandes sur le site, vous êtes considéré(e)(s) comme un importateur et vous êtes donc tenu(e)(s) de vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez les marchandises.

Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la façon dont les informations de votre commande sont utilisées et partagées. Nous souhaitons que nos clients internationaux et les clients qui expédient des produits à l'étranger sachent que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection des produits par les autorités douanières.

Veuillez garder à l'esprit que les livraisons peuvent prendre beaucoup plus de temps que prévu en raison de circonstances imprévues.

Les délais de livraison indiqués dans les différentes parties du site sont calculés sur la base de moyennes statistiques et ne sont donc pas déterminants. Ce que nous déclarons ne constitue pas un engagement de livraison mais une indication générale. En ce qui concerne les délais de livraison, les lois du Code de la consommation s'appliquent.

Les temps de livraison peuvent varier pour des causes qui ne dépendent pas de la volonté de xtraWine, par exemple, sans pourtant être exhaustif, à cause de grèves, d’actions collectives, des conditions climatiques.

Pendant les périodes de promotions spéciales et de soldes, les livraisons pourraient subir des retards et xtraWine, sous réserve d’en informer préalablement sa clientèle, se réserve le droit de retarder la livraison et d’indiquer la date limite pour recevoir la commande. Toute information à ce propos sera immédiatement publiée sur le site xtraWine ainsi que communiquée à nos clients.

Notre Service Clientèle vous tiendra au courant par courriel ou par SMS. Une fois que l'envoi est prêt, vous recevrez un code de suivi pour suivre l'évolution de votre commande.

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